הנדסת תהליכים עסקיים 

הנדסת תהליכים עסקיים

כדי לעמוד בתנאים ליצירת מערכת עסקית אשר מסוגלת להגדיר מטרות ויעדים ברי השגה, ולא פחות חשוב – להשיגם בפועל, הרי שאנו נדרשים לקיום שלושה משפיעים עיקריים:

  גורם אנושי בעל יכולות להנעת והפנמת מהלכי שינוי.

  תהליך עבודה מובנה, יעיל ומוכוון מטרות.

  תשתית מידע טכנולוגית, המתאימה לצורכי הארגון, ומאפשרת לו את קיום התהליכים העסקיים.

אני מציע שיטת עבודה המובילה להשגת מטרות ויעדים. השיטה מבוססת על השלבים הבאים:

1.      אבחון התהליכים העיקריים המשפיעים על ביצועי הארגון.

2.      איתור צווארי הבקבוק והאילוצים העיקריים, המהווים את נקודות התורפה והכשל בתהליך.

3.      הגדרת פעילות שיפור מערכתית ונקודתית הנשענת על הנדבכים הבאים:

א.     תיחום הנושאים לטיפול על פי העיקרון של עלות מול תועלת.

ב.     תוכנית לשיפור שיטות בהיבטי: תהליך, ארגון וטכנולוגיית המידע.

ג.       התאמת כלים ממוחשבים קיימים וחדשים הנדרשים למימוש השיפור.

4.      הדרכת משתמשים, הקמת וליווי מערך משתמשי "מפתח" - להנעת מהלך השינוי הארגוני המתבקש.

5.      הפעלת מערכת מתמדת למדידת השיפור באמצעות מדדי הצלחה כמותיים.

6.     

ביכולתי לספק ללקוח שירות העומד במבחן ההצלחה:

  חיסכון כספי לארגון הנובע: מפתרונות מוצלחים לבעיות עיקריות, מהפניית הטיפול בבעיות לגורם

     החיצוני, תוך ניצול כוח אדם פנימי למשימות אלטרנטיביות, חיסכון בזמן.

שיפור תהליכים, ניהול שינוי ארגוני ופתרונות טכנולוגיים בהתאמה לצורכי הארגון.

הנחלת  ידע מקצועי לארגון, הנדרש להתמודדות עצמאית עם בעיות דומות בעתיד.

מזה כ-15 שנים אני עוסק  בשיפור תהליכי עבודה ובניהול השינוי בארגון.

אני בעל ניסיון רב ביישום מערכות מידע ארגוניות, קשרי לקוחות וספקים, מערכות מידע למנהלים, מערכות לניהול ביצועים וסיכונים – כל זאת, באוריינטציה עסקית מובהקת, תוך הצגת תוצאות מדידות.

                                                                                    בברכה,

                                                                                           אבי מזרחי